近期，南方多地持续出现强降雨，广东、广西、福建、安徽、湖南等地发生洪涝和地质灾害，造成人员伤亡和财产损失。

   国家金融监督管理总局认真落实习近平总书记对防汛抗旱工作的重要指示精神，清醒认识当前防汛救灾形势，强化风险意识、底线思维，压实责任、加强统筹，扎实做好防汛抗旱应对和保险理赔服务各项工作。三峡人寿对此高度重视，迅速响应，成立应急工作小组，统一安排部署，启动应对此次洪涝灾害重大突发事件理赔应对机制，密切关注灾害发生情况，并针对本次灾害事故开通如下服务举措：

   一、24小时理赔报案服务

   客户或知情人可拨打公司客服热线023-96999进行报案，或关注“三峡保险”微信公众号直接理赔报案。

   二、开通理赔案件处理绿色通道

   优先处理洪涝和地质灾害中出险客户的理赔案件

   三、简化理赔申请资料

   一旦确定为我司承保被保险人，则先行赔付，无需客户提供事故证明。

   四、取消医疗险定点医院限制

   在洪涝和地质灾害中出险需紧急救治的客户，可不受保险合同约定就诊医院的限制。

   五、尊重客户及家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。

   如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助，请及时拨打三峡人寿客户服务热线（023）96999，三峡人寿将为您及您的家人、朋友提供及时的服务。